to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Görünüp Kargo Kayboldu: 2.000 TL Değerindeki Çanta Hemen Bulunsun
Aras Kargo ile ilgili olarak Maltepe/İstanbul adresime teslim edilmesi gereken bir gönderimde sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz cumartesi günü saat 15.00 civarında sistemde kargomun teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargom fiilen kayıp durumdadır.
Kargo şubesi ile görüştüğümde gönderinin hala onlarda olduğunu, bugün içinde teslim edileceğini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem sistemde teslim görünüp hem de günlerdir ürünün bana ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargonun içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde bir çanta bulunmaktadır.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın ve bilgi karmaşasının araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nurcan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36198750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
