to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Kayıp Hediye Paketi Ve İlgisiz Müşteri İletişimi
9 Temmuz tarihinde Niğde Aras Kargo şubesinden, varış yeri Antalya Kepez Akdeniz şubesi olan bir kargo gönderdim. Kargo alıcıya ulaştığında kutu teslim alınmış olmasına rağmen, kutunun içinde birlikte gönderdiğim hediye paketi çıkmadı. Paketin içinde adıma özel bıçak bulunuyordu ve bu hediye alıcıya teslim edilmemiş durumda.
Durumu Aras Kargo’ya telefonla bildirip ayrıntılı şekilde anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hediye paketi şu anda kayıp görünüyor. Takip numaram 6066390419580 olup, gönderim sırasında teslim ettiğim paketin eksiksiz şekilde alıcıya ulaşmasını beklerken, hem ürün kaybı hem de hediye anlamı açısından mağdur oldum.
Kaybolan, içerisinde adıma özel bıçak bulunan hediye paketimin akıbetinin araştırılmasını, bulunarak alıcıya ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Nihat İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36572064 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
