to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Çelişkili Bilgilendirme
25.08.2026 tarihinde Aras Kargo Özkanlar şubesinden 6074684416278 numaralı kargom teslim alındı. İçinde yaklaşık 20.000 TL değerinde elektronik bir cihaz bulunuyordu. Takip sürecinde kargomun Aras Kargo Ege Transfer Merkezi’ne kadar geldiği, ancak buradan çıkış yapmadığı görülmektedir.
Durumu fark ettikten sonra 27.08.2026 tarihinden itibaren gerek genel merkezle gerek Özkanlar şubesiyle defalarca görüştüm. Genel merkez tarafı gönderinin yolda olduğunu söylerken, Özkanlar şubesi kargonun Ege Transfer noktasından hiç çıkış yapmadığını iletti. Bu çelişkili ve birbirinden bağımsız bilgilendirmeler, kurumsal olarak sürecin sağlıklı yürütülmediğini ve sorumluluğun net şekilde alınmadığını açıkça göstermektedir.
Şu ana kadar tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi kargom da bulunamamıştır. Kayıp olan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa içindeki elektronik cihazın aynısının Aras Kargo tarafından temin edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Senem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36948144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
