to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile Denizli’den çıkan ve Sakarya Sapanca’ya teslim edilmesi gereken, içinde kumaş bulunan kargom 1 haftadır elime ulaşmadı. Takip numarası 6412385542833 olan gönderim, Kocaeli’deki aktarma noktasında yaklaşık 5 gündür hareketsiz görünüyor ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
Bu süreçte Aras Kargo’yu defalarca aradım, geri bildirim formu doldurdum ancak ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Gönderimin benim için hem çok önemli hem de acil olması nedeniyle kargomun kaybolduğundan şüphelenmeye başladım ve yaşadığım belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak bulunmasını, en kısa sürede Sapanca’daki adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kayıp kargo prosedürünün işletilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.
Sayın Meryem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35704700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom kayıp mı gelecek mi hiçbir çözüm yok araştırılıyo deniliyor sadece bu ne kadar sürecek
Kargom şubede kalmış, sesimi duyurmadığım takdirde bulunmayacağını düşündüm ancak bir hafta sonunda aldım.
Doğan beye teşekkürler
