to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10 Mart’ta araca yüklendi görünen kargom, 12 Mart’ta Kocaeli aktarma aracı olarak göründü ve o tarihten bu yana hareket etmedi. Takip numarası 6043752018090 olan gönderim hâlâ Sakarya’ya, büyük ihtimalle Serdivan’a ulaşmadı.
Kargonun içeriği tripod ve bayramda kullanmam gerektiği için bu ürünün zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak somut bir gelişme sağlanmadı ve net bir bilgi alamadım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Sakarya’daki adresime ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Safa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35472333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürecin en hızlı şekilde sonlanmasını talep ediyorum hala bir gelişme yok saka GİB
Doğan beye desteği için teşekkür ederim.
