Aras Kargo'da Kaybolan Kargo İçin Yetersiz İlgilenme Ve Çözüm Süreci

Tolga · 2025-06-24T22:08:03+03:00

12 Mayıs 2025 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım satışı Aras Kargo Sabiha Gökçen şubesine teslim ettim. 3 gün sonra baktığımda kargo hareketi olmadığını fark ettim ve şubeye gidip sordum. Kargonun kaybolduğunu söylediler. Buraya kadar her şey normal kaybolmuş olabilir. Yapacak bir şey bir şey yok. Dedim ne yapacağız? Orada çalışan önce bizim sorumluğumuz yok dedi. Sanki ben kargomu onlara emanet etmemişim gibi, ne bir tutanak tutuldu ne bir işlem yapıldı hatta Kargonun resmini çekmedim diye ben suçlu bile oldum. Sonra şubenin sorumlusu ilgilendi sağ olsun. Excel'de formlar dolduruldu IBAN yazıldı vs. 1 ay oldu. Ne dönüş var ne arayan ne soran bu kadar mi ilgisiz olunur? Değerli bir kargomu asla bir daha Aras Kargo'ya emanet etmem.

Aras Kargo

Sayın Tolga S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32843800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tolga

Şikayetimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen, hala bir çözümü ulastiramadik. Arayan kisi Form doldurun değerlendirelim, içinde ne vardı, ücretin yarısını yollayalım gibi küçük basit hesaplar peşindeler. Arayan kimse demedi ki kusura bakmayın bize emanet ettiğiniz kargoyu biz kaybettik, bundan dolayı özür dileriz, yok. Tüm dertleri içinde ne vardı kaç paraydi. Bir de bu para miktarının pazarlığını yapıyorlar. Koca şirket bir kargonun pazarlığını yapar mi? Memnuniyeti, mağduriyeti düşünen kimse yok maalesef.