Aras Kargo’da Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

18 Ekim’de verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6513729487290 numaralı kargom için Sincan Saraycık şubesine bağlı dağıtım bölgesinde sorun yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi, ardından “Kargonuzu teslim edemedik, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak takip ekranına baktığımda gönderinin iade edilecek olarak göründüğünü fark ettim ve sistemde yapılan herhangi bir işlem detayına da ulaşamıyorum.

Bu süreç yaklaşık bir haftadır devam ediyor, kargom ne teslim edildi ne de iade edildiği için ücret iadem de gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda kargonun şubede olduğu söylendi fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için net bir bilgi alamadım ve sorun çözülemedi.

Kargomun acilen ya adresime teslim edilmesini ya da iade sürecinin tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtıma çıkıp teslim edilmeyen ve haber verilmeden iade sürecine alınan gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.