Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube İadesi

Ankara Sincan Saraycık bölgesinde yaklaşık iki yıldır yaşıyorum ve bu süre boyunca Aras Kargo tüm gönderilerimi sorunsuz şekilde kapıma teslim ediyordu. 1 Haziran 2026 tarihinde kargoya verilen, 1200 TL bedelli ayakkabı siparişim için teslim tarihi 2 Haziran olarak görünmesine rağmen, 2 Haziran’dan bu yana ne herhangi bir mesaj aldım ne de kargo tarafıma ulaştı. Kargomun teslimat kodu 10544276012’dir.

Kargo takipte bir yandan “teslim edilemedi, tekrar gönderim planlanacak” ifadesi yer alırken, diğer yandan halen “araç yüklemede” şeklinde görünüyor ve Ankara Kazan yazıyor. Ancak bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün şu an Ankara Sincan Saraycık Aras Kargo şubesinde olduğunu söylediler. Buna rağmen bana “o bölgeye artık dağıtım yapmıyoruz, gelin kendiniz alın” denildi. Arabam olmadığı için şubeye gitmem oldukça zor ve mesafeden dolayı ciddi bir zaman ve maliyet yükü oluşturuyor.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de bir iki kez benzer sorunlarla karşılaştım. Hatta bir gönderim, bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden ve ben iade talep etmediğim halde, hiç elime ulaşmadan doğrudan geri iade edilmişti. Öte yandan daha geçen hafta komşumun Aras Kargo ile gelen ürünleri yine benim kapıma bırakıldı. Yani aynı bölgeye kısa süre önce teslimat yapılmışken, şu anda “o bölgeye dağıtım yok” denilmesi çelişkili bir uygulamadır.

Hem kargo ücretini ödediğim hem de gelişmiş, on binlerce insanın yaşadığı bir bölgede olmama rağmen kapıma teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendi paramla rezil oluyorum. Ayakkabıya acil ihtiyacım varken günlerdir bekletilmem de ayrı bir sorun oluşturmaktadır.

Aras Kargo’nun Ankara Sincan Saraycık bölgesindeki adresime, daha önce olduğu gibi bu gönderimi de kapıma teslim etmesini ve bundan sonraki gönderilerde de aynı şekilde dağıtım yapılmasını talep ediyorum.