Aras Kargo’da Kargo Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Mustafa

260

Gaziantep Nurdağı’nda Aras Kargo üzerinden pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kurye çağırdım ve kargomun evden alınmasını talep ettim. Telefonda bana kargoyu evden aldıracaklarını söylediler; ancak üç gündür ne gelen var ne giden.

Kuryeyi defalarca aramama rağmen önce bir saat sonra aramamı söyledi, aradım; bu kez yarım saat sonra aramamı istedi, ardından “ben seni ararım” dedi ama bir daha aramadı ve şu anda da telefonlara bakmıyor. Tarafıma herhangi bir kayıt numarası ya da talep numarası da verilmedi.

Kargomun bir an önce evden alınmasını, bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gelişme

25 Aralık 2025 14:45

Adresim için dağıtım yapılmadığı söylenmesine rağmen hafta içi her gün Aras Kargo araçlarını bizim sokakta görüyorum. Yani bölgeme düzenli olarak giren bir araç olmasına rağmen, kurye çağırma talebim “bölgede dağıtım yok” denilerek karşılanmıyor.

Aras Kargo’nun Nurdağı’ndaki adresimden kurye yönlendirerek kargomu adresten almasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mustafa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34652904 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mustafa

Çözüm yok diğer firmalarda ki hizmet anlayışı Aras Kargo d yok

Mustafa

Aras Kargo İslahiye şubesi için birkaç gün önce internet ve mobil uygulama üzerinden kurye çağırma talebi oluşturdum. Ancak kurye gelmediği için şikayet kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri beni aradığında, Nurdağı Merkez Mahallesi, Altı Şubat Mahallesi, 159 numaralı Sokak için dağıtım yapılmadığını, kargoyu şubeye kendimin getirmesi gerektiğini söylediler. Adresim için dağıtım yapılmadığı söylenmesine rağmen hafta içi her gün Aras Kargo araçlarını bizim sokakta görüyorum. Yani bölgeme düzenli olarak giren bir araç olmasına rağmen, kurye çağırma talebim “bölgede dağıtım yok” denilerek karşılanmıyor. Aras Kargo’nun Nurdağı’ndaki adresimden kurye yönlendirerek kargomu adresten almasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum...

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbeti Belirsiz

Sait

Aras Kargo

241

Personel arayınca kargoyu alacağımızı evde olduğumuzu söyledik teslimat kodunu da söyledik ona rağmen garip bir şekilde "yana vereceğiz" dedi. Bakkala sorduk vermemiş bir SMS falan da göndermemiş. Nereye verdiğini bilmiyoruz. Üstelik sitede teslim edilmiş yazıyor. Kendi kafasına göre iş yapıyor Karg...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbeti Belirsiz

Aras Kargo Kargom Apartman Girişinde Bırakıldı Evime Teslim Edilmedi

Selin

Aras Kargo

237

Teknosa'dan aldığımız klimayı apartman girişine bırakıp gittiler ve biz 3. Katta oturuyoruz. Aras Kargo yukarı çıkartmayacaklarını söyledi. Aras böyle söyledi. Teknosa neden bu firmayla çalışıyor? Klima taşınması kolay bir şey mi ki kapının önüne bırakıp gidilsin? Apartman kapısında, göz açıp kapayı...

Aras Kargo Kargom Apartman Girişinde Bırakıldı Evime Teslim Edilmedi

1 Destek

Aras Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Feyza

Aras Kargo

308

21 Ekim 2025 tarihinde, 5731*******59 takip numaralı Aras Kargo gönderim Ümraniye şubesinde bekletiliyor. Kargonun içeriği oyuncak ve ödemesini online olarak yaptım. Gün içinde evde olmamama rağmen, kargo görevlisinin beni araması gerekirken hiçbir şekilde aranmadım. Sadece, şubeden almam gerektiğin...

Çözüldü

Aras Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Osman

Aras Kargo

318

14.08.2024 tarihinde Aras Kargo tarafından 5663*******44 takip numaralı gönderim için arandım. O gün evde olmadığımı, ancak aileme teslim edilebileceğ...