İnternet Bağlantısı Gelmemesi Ve Aşırı Ücret Şikayeti

14.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi Zafer Sokak No:3/A adresindeki işletmem için kendi adıma Millenicom’dan internet aboneliği başlattım. Ancak bugün 21 Mart olmasına rağmen iş yerimde hâlâ internet bağlantım yok ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Abonelik öncesinde bana kurulum ücreti, modem ücreti ve benzeri kalemler bahanesiyle 399 TL’lik faturanın 800 TL olarak yansıyacağı söylendi. İşimin bir an önce çözülmesi için buna rağmen sesimi çıkarmadan kabul ettim ve aylık 800 TL’lik ücreti onayladım. Buna karşın üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Abonelik numaram 5737503’tür. Kurulum ve bağlantı için sistem üzerinden tüm işlemler yapıldı, arıza kaydı açıldı; fakat ekipler defalarca söylenmesine rağmen hiç gelmedi. Üstelik arıza çözülmediği halde sistemde “arızayı giderdik” şeklinde kayıt tutulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde yalnızca “ekiplere aciliyetinizi bildirdik” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Hem yüksek ücret talep edilmesi hem de günlerdir iş yerimde internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. İşletmemin adresine en kısa sürede gerçekten ekip yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini, arıza kaydının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için tarafıma gerekli ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.