to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Dışı Uğrama Notu Ve Teslimat Gecikmesi
5770*******94 takip numaralı Aras Kargo gönderim için 24 Aralık tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde arama yapılmadı, kapım çalınmadı. Buna rağmen sistemde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi girildiğini görüyorum.
2395 TL değerinde bir klavye olan bu kargo ile ilgili durumu müşteri hizmetlerine de ilettim, şikayet kaydı oluşturdular ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne dağıtım süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de neden teslimat yapılmadığı açıklanıyor; bu durum beni hem yanıltıcı bir sürece hem de mağduriyete sürüklüyor.
Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimatın neden geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sisteme gerçeği yansıtmayan “uğrama notu bırakıldı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34678216 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu kendi imkanlarımla şubeye gidip aldım şubedeki yetkili bana verdiği cevapta kuryenin kargoyu yetiştiremediği oldu. Simdi soruyorum yetişmeyen kargoya 3 gündür neden uğrama notu bırakılıp müşteri mağdur edilir buradan Aras Kargo'yu kınıyorum
