Aras Kargo’da Gecikme, Kargo Kaybı Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Uzun süredir Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık başkalarının da mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Genel olarak hem geç teslimat, hem kargolara zarar gelme endişesi, hem de çalışan tavırları nedeniyle her siparişimde özellikle “Aras Kargo olmasın” diye dikkat eder hale geldim. Kargolarım sağlam gelsin ve zamanında ulaşsın diye resmen dua ediyorum, çünkü şirketin işleyişinde ciddi bir düzensizlik ve disiplinsizlik olduğunu düşünüyorum.

Daha önce Antalya Varsak şubesine bağlı bir dağıtım görevlisi, eşime bağırarak bir daha bizim kargomuzu getirmeyeceğini, kargoları şubeden almamız gerektiğini söyleyerek adeta tehditkar bir tavır sergiledi. Bu davranış üzerine Aras Kargo’yu telefonla arayıp resmi şikayette bulunduk; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandık ne de konuyla ilgili bilgilendirildik. Bu da firma olarak müşteriyi ne kadar ciddiye almadıklarını gösterdi.

Şu anda da ÇiçekSepeti üzerinden verdiğim evye siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Kargo için dört gün önce “şubeden teslim alın” şeklinde ilk SMS geldi ve bu mesaj üç kez daha tekrarlandı. Toplamda dört defa Antalya Varsak şubesine gittim, her seferinde sistemde şubede görünüyor olmasına rağmen kargomun orada olmadığını, dağıtım merkezinde olduğunu söylediler. Mesajla defalarca “gelin alın” denilirken, şubeye her gidişimde kargoyu bulamamak tam bir zaman ve emek kaybı oldu.

Bu şikayeti, sadece kendi yaşadığım mağduriyet için değil, başka insanların da benzer sorunlar yaşamaması için yazıyorum. Aras Kargo’nun hem çalışan tutumları hem de operasyonel işleyişiyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, müşteriyi ciddiye alan, düzenli ve disiplinli bir yapıya kavuşmasını istiyorum.