to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Kitap Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
12 Ekim’de Kitaphane internet sitesi üzerinden bir kitap satın aldım. Siparişim 13 Ekim tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmiş ve sistemde yola çıktığı görülmesine rağmen, bugün 20 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Beylikdüzü Mermerciler Aras Kargo şubesinden son derece şikayetçiyim. Aras Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece “araştırıyoruz” denilerek kayıt açıldı ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgilendirme almadım. Kitaphane ile görüştüğümde ise ürünün kendilerinden çıktığını, kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen Aras Kargo’ya yönlendirdiler.
Hem satıcıdan hem de Aras Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya kaybolduysa gerekli prosedürlerin işletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
