to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Şeklinde Görülen 10 Ciltlik Kitap Seti Gerçekten Teslim Edilmedi
Aras Kargo aracılığıyla Ahıska Yayınevi’nden 10 ciltlik bir kitap siparişi verdim. Kargomun gönderim tarihi 2 Ekim olarak, tahmini teslim tarihi ise 5 Ekim olarak Aras Kargo’nun sisteminde görünüyordu. Ancak kargo takip ekranında ve dijital teslimat belgesinde “03.10.2026 – teslim edildi” yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ne adresime bir kurye geldi ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı, buna rağmen kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor. Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi’ndeki adresime bu gönderimin fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili teslimat kaydını ve kurye bilgisini inceleyerek kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve sipariş ettiğim 10 ciltlik kitap setinin eksiksiz şekilde bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğim. Şu an telefon hattım kapalı olduğu için tarafıma mümkünse SMS yerine e‑posta ya da yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sümeyye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37277774 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sümeyye D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
