to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Kargo Ve Çalışanın Küfürlü Davranışı
31.01.2026 Cumartesi günü saat 10:30 civarında Aras Kargo Beylerbeyi şubesini, teslimatı geciken 6345082080364 numaralı kargomla ilgili bilgi almak için aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, beni hatta beklettiğini söyleyerek yanındaki arkadaşlarına durumumu sordu ve teslimatımın gecikeceğini ifade ettiler. Bu esnada, benim duymadığımı düşünerek “Ne diyeceğim ben şimdi bu …” şeklinde küfürlü bir ifade kullandı.
Bir müşteri olarak böyle bir saygısızlık ve küfür içeren konuşmaya maruz kalmak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt alındığı söylendi, ancak şu ana kadar bu davranışla ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kargonun teslimatının gecikmesi hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Geciken 6345082080364 numaralı kargomun hiçbir ek zorluk çıkarılmadan daireme kadar teslim edilmesini ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ünal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35044679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
