Aras Kargo’da Evde Yokmuşum Gibi Gösterilmesi Ve Personelin Umursamaz Tavrı

30.12.2024 tarihinde Aras Kargo ile Edirne Merkez bölgesine gelmesi gereken, takip numarası 5772*****1504 olan kargom, evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gösterilerek adrese getirilmedi. Üstelik bu durum son iki hafta içinde ikinci kez yaşanmıştır. Her iki seferde de tüm gün evde olmama ve kapı zilimde, telefonumda herhangi bir arama ya da not olmamasına rağmen sistemde bu şekilde not düşülmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Son yaşanan olayda kargomu kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde de yaşadığım mağduriyeti personellere açıkça anlattım; ancak çalışanlar konuyla hiç ilgilenmedi, herhangi bir açıklama yapma ya da özür dileme zahmetinde bile bulunmadılar. Bu ilgisiz ve umursamaz tavır, Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Evde olmama rağmen evde yokmuşum gibi gösterilmesi ve şubedeki personelin şikayetime kayıtsız kalması nedeniyle, özellikle dağıtım personeli başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.