to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Evde Yok Notu Hatalı, Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo üzerinden 5771*******93 takip numaralı gönderimin 29.12.2025 tarihinde Adana Altınkoza şubesi tarafından teslim edilmesi gerekirken, sistemde tekrar “alıcı evde yok” notu düşüldüğünü ve kargomun teslim edilmediğini gördüm. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Bu sorun daha önce de birkaç kez başıma geldi ve her seferinde sanki evde değilmişim gibi işlem yapılması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ayrıca bu durumla ilgili ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, dağıtım personelinin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını ve keyfi şekilde “alıcı evde yok” notu düşülmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34702587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
