to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olmamıza Rağmen Yanıltıcı Teslimat Mesajı
Aras Kargo Elazığ Merkez şubesi üzerinden Nezahat Berrak D*** adına gönderilen, takip numarası 6331905339666 olan kargomla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımıza gelinmeden, ne zili çalan ne de telefonu arayan oldu. Buna rağmen az önce “evde yoktunuz, kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.
Adres bulunamadıysa telefon numaram boşuna yazılmıyor, aranmayı beklerdim. Kaldı ki hava şartları ortada, bu karda buzda şubeye gitmemiz bekleniyor. Evde olduğumuz halde uğranmadan böyle bir mesaj atılması hem mağduriyet yaratıyor hem de hiç hoş bir uygulama değil.
Kargomun şubeden almam beklenmeden, en kısa sürede yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Berrak D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34772954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkürler kargom sabah teslimata çıkarılmıştı ve biraz önce teslim edildi umarım tekrarı yasanmaz.
Kargom teslim edildi çok teşekkürler ilginiz için umarım tekrar yasanmaz aynı sorun.
