to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Elektronik Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Bornova Transfer Merkezi’ne 5 Şubat’ta ulaşan 5772779123489 numaralı, elektronik eşya içeren gönderim, günlerdir sistemde Menderes şubesine gönderilecek olarak görünüyor; ancak herhangi bir hareket olmuyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Telefonla aradığımda sistem otomatik olarak bir şikayet kayıt numarası iletiyor, fakat web sitelerine girdiğimde böyle bir şikayet numarası olmadığı söyleniyor. Menderes şubesiyle ayrıca görüştüm; buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve gönderimim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
İçeriği elektronik eşya olan bu kargonun en geç 6–7 Şubat tarihlerinde elimde olması gerekiyordu; gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5772779123489 numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılarak, hiçbir ek gecikmeye yol açmadan ivedi şekilde Menderes adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İsthis S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35162760 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
