to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Dağıtım Alanı Dışı Ve Kargonun Yok Denmesi
8 Nisan tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürün, Aras Kargo ile Giresun Yağlıdere adresime gönderildi ve bu gönderi için “dağıtım alanı dışı” denildiğini öğrendim. Kargomun sevk numarası 26774786829984’tür.
Kargo dağıtıma çıkacağı gün adresimdeyken kurye geldiğinde kargomu sordum, ancak bana “öyle bir kargo yok” diyerek böyle bir gönderimin görünmediğini söyledi. Hem “dağıtım alanı dışı” denmesi hem de kurye tarafından kargonun yok denmesi nedeniyle gönderime ne olduğunu anlayamıyorum ve mağdur edildim.
Aras Kargo’dan, bu sevk numaralı gönderimin akıbetinin acilen açıklanmasını, kargomun bulunup Giresun Yağlıdere’deki adresime teslim edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35696179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Elinizden gelenin fazlasını yaptığı için Müşteri hizmetlerindeki ablaya teşekkür ediyorum
14.54 te müşteri hizmetlerinden arandıktan 4 dakika 14.58 de tarafıma bu şekil bir kargo mesajı geldi, bu firmadan yakında dağıtıma çıkmayan kargom dışında siparişim yoktu
İlgileri için teşekkür ediyorum
