to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çocuk Şurubu Kargomun Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte mağdur oldum ve çözüm istiyorum. 6447286321626 takip numaralı kargomun içinde çocuğum için önemli olan, 220 TL değerinde sıvı şurup bulunuyor. Kargom 2 gündür Isparta’da görünmesine rağmen “dağıtım alanı dışında” denilerek teslim edilmiyor ama bu zamana kadar tüm kargolar evime gelmişti sadece ilk defa bu kargoda yaşadım ve ürünümün bozulmasından endişe ediyorum.
Sistemde teslim edilecek görünüyor ancak fiili olarak teslimat yapılmıyor. Isparta’da hangi şubede olduğunu da bilmiyorum, bilsem kendim gidip alacağım. Telefonla aramama rağmen yardımcı olunmuyor, cevap verilmiyor ya da somut bir çözüm sunulmuyor.
İçinde bozulabilir ve çocuğum için gereken bir ürün olduğu için kargomun acilen teslim edilmesini veya en yakın şubeden hemen teslim alabilmem için açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünüm bozulursa sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Armağan N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36285013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
