to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Cam Şişe Kargom Kırık Geldi: Üçüncü Defa Hasar Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Vakfıkebir’den Tonya ilçesine gönderilen, içinde şiraz özü bulunan cam şişe kargom dün elime kırık şekilde ulaştı. Paket sanki özenle değil de gelişi güzel fırlatılıp taşınmış gibi duruyordu.
Daha önce de aynı firmayla benzer sorunlar yaşadım, bu üçüncü kez hasarlı teslimatla karşılaşıyorum. Bir seferinde ürünü kendileri geri yollamış, sonra tekrar bana gelmişti. Son yaşadığım olayda ise cam tamamen dağıldığı için kırık ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım, geri gönderme şansım bile kalmadı.
Ürün artık kullanılamaz halde olduğu ve bu durum tekrarlayan bir sorun haline geldiği için, bu gönderiye ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve kargoların özellikle cam içerikli ürünlerde daha dikkatli taşınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35292848 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
