to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Anlaşmalı Kodun Kullanılmaması Ve Fazla Ücret Kesintisi
Aras Kargo Beykoz şubesi aracılığıyla 19.01.2026 tarihinde yaptığım bir gönderide, anlaşmalı kargo kodum kullanılacağı yerde işlem bireysel çıkış olarak yapılmış. Bu hata nedeniyle bana ait olmayan bir adrese ürün gönderimi yapılmış ve normalde 99 TL ödemem gerekirken benden 280 TL tahsil edilmiş.
Durumu fark edince şube ile görüştüm. Görüşme sonrasında bu kez de indirim kodumu kullanarak 148 TL tutarında, aslında gidiş dönüşü bile olmayan ve bana ait olmayan bu kargoya masraf yansıtıldı. Sonuç olarak hem anlaşmalı kargo kodum kullanılmadı hem de bana ait olmayan bir gönderi için fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım. Hatalı yapılan ilk çıkışa ait kargo takip kodu 6032592831895, sonrasında düzenlenen gönderiye ait takip kodu ise 6335127885616’dır.
Aras Kargo’nun bu işlemde oluşan tüm fazla kesintileri inceleyerek, benden tahsil edilen fazla ücretlerin iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Livza B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35106409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
