to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Yok İddiası Ve Teslimat Gecikmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm maalesef Aras Kargo ile gönderildi ve 12 Ağustos gününden beri, Konya Karatay Mevlana şubesinde ve ben de sürekli adresimde olmama rağmen ürün teslim edilmiyor. Kargo hareketlerinde ve SMS’lerde adreste bulunamadığına dair notlar düşülüyor, fakat sürekli evdeyim, buna rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de aranarak bilgilendirildim.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Günlerdir aynı gerekçeyle teslimat yapılmaması mağduriyet yaratıyor.
Ürünümün Konya Karatay Mevlana şubesinden çıkış yapılarak, en kısa sürede, gecikmeye ve yanlış “adreste yoktunuz” bilgisine son verilerek, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36800321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
