to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Yok Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo aracılığıyla gelecek olan kapıda ödemeli bir siparişim vardı. 20 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve tüm gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim, evden hiç ayrılmadım. Buna rağmen saat 22:31’de tarafıma kargomu şubeden teslim alabileceğime dair bir mesaj gönderildi ve sistemde “adreste yok” gibi bir gerekçeyle şubeye götürüldüğü görüldü.
Bu süreçte önemli işlerimi erteledim, tüm planlarımı kargonun geleceği saate göre ayarladım. 1.440 TL tutarındaki kapıda ödemeli bu siparişim benim için önemliydi. Aynı üründen abim de daha önce sipariş vermişti ve evde olunmasına rağmen yine “adreste yok” denilerek kargo şubeye götürülmüş, benzer sorun onda da yaşanmıştı.
Gönderi takip numaram 6434669638790 olup, kargom Antalya Akdeniz Sanayi şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Bu şube hakkında Google yorumlarında da benzer şekilde yüzlerce şikayet bulunuyor ve çoğunda aynı durumun tekrarlandığını görüyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak karşıma sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Mesai saatlerim 17:00’de bitiyor, bu saatten sonra şube kapalı olduğu için kargoya ulaşma imkanım da kalmıyor.
Evde olmama rağmen kargonun adrese getirilmemesi, sistemde adrese gelinmiş gibi işlem yapılması ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili yaşanan bu tekrar eden sorunun araştırılmasını, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36060201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 gün geçti ne arayan var ne soran sipariş vereli 10 gün oldu kaç gündür kargoda hiçbir şey olmadı
Kaç gün geçti ne arayan var ne soran. Şubeye gittim kargonuz kayıp denildi. Bu süreci artık yargıya taşıyorum. Elimde bulunan ekran görüntüleri ve şubenin tavırlarını da dosyaya ekleyeceğim. 20 gündür haber yok ürünlerimden. Sonraki süreci avukatlar ile görüşeceğiz. Bu yazılarımı gören herkese söylüyorum. Alışveriş esnasında kargolamanın ar*s kargo şirketinden olduğunu öğrenirseniz yalvarıyorum size oradan alışveriş yapmayın!
