Aras Kargo’da Adreste Yok Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aras Kargo aracılığıyla gelecek olan kapıda ödemeli bir siparişim vardı. 20 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve tüm gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim, evden hiç ayrılmadım. Buna rağmen saat 22:31’de tarafıma kargomu şubeden teslim alabileceğime dair bir mesaj gönderildi ve sistemde “adreste yok” gibi bir gerekçeyle şubeye götürüldüğü görüldü.

Bu süreçte önemli işlerimi erteledim, tüm planlarımı kargonun geleceği saate göre ayarladım. 1.440 TL tutarındaki kapıda ödemeli bu siparişim benim için önemliydi. Aynı üründen abim de daha önce sipariş vermişti ve evde olunmasına rağmen yine “adreste yok” denilerek kargo şubeye götürülmüş, benzer sorun onda da yaşanmıştı.

Gönderi takip numaram 6434669638790 olup, kargom Antalya Akdeniz Sanayi şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Bu şube hakkında Google yorumlarında da benzer şekilde yüzlerce şikayet bulunuyor ve çoğunda aynı durumun tekrarlandığını görüyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak karşıma sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Mesai saatlerim 17:00’de bitiyor, bu saatten sonra şube kapalı olduğu için kargoya ulaşma imkanım da kalmıyor.

Evde olmama rağmen kargonun adrese getirilmemesi, sistemde adrese gelinmiş gibi işlem yapılması ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili yaşanan bu tekrar eden sorunun araştırılmasını, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.