to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adrese Teslimat Sorunu Ve Kurye Davranışı
Aras Kargo’ya ait 6403819921812 takip numaralı kargomun, sistemde “adrese teslim” olarak görünmesine rağmen kapıma getirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Çubuk bölgesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken gönderim için kurye beni 24.03.2026 tarihinde arayarak, paketi evime getiremeyeceğini, sitenin satış ofisi bölümüne bırakacağını söyledi.
Kendisine evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, “Çok yoğunuz, ya buraya bırakırız ya da gidip şubeden almak zorunda kalırsınız” şeklinde, hizmet kusurunu müşteriye yükleyen bir tavırla karşılaştım. Daha sonra sitemizdeki görevlilerle görüştüğümde, kuryelerin sürekli bu yöntemi izleyerek paketleri yukarı çıkarmaktan kaçındıklarını öğrendim.
Sonuç olarak, adrese teslim olarak ödemesini yaptığım ve sistemde de bu şekilde görünen bir hizmetin, kuryenin keyfi kararıyla veya “yoğunluk” gerekçesiyle eksik bırakılması nedeniyle paketi şubeden almak zorunda kaldım. Bu durumun incelenmesini, ilgili kuryeler hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve adrese teslimat hizmetinin gerçekten taahhüt edildiği şekilde verilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35541899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu konuyla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Bir dahaki siparişim kapıma getirildi. Umarım bundan sonra da böyle devam eder.
