to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Açık Paket Ve Eksik Ürün Sorunu
Aras Kargo ile Çayda Çıra Çıkış şubesinden Atikop Varış şubesine gönderilen, 6491503786830 takip numaralı kargomla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
İçinde 5 adet ürün bulunan siparişim 7 Eylül Pazartesi günü kargoya verildi ve 10 Eylül Perşembe günü apartmanımızın güvenliğine bırakıldı. Eve geldiğimde paketi güvenlikten aldığımda kargo poşetinin ağzının kapalı olmadığını, açık bir şekilde olduğunu gördüm. Paketi açıp kontrol ettiğimde ise içinde sadece 1 ürün olduğunu, diğer ürünlerin kargodan eksik olduğunu fark ettim.
Sipariş verdiğim butik ile görüştüğümde siparişimin eksiksiz ve tam şekilde hazırlanıp kargoya teslim edildiğini, sorunun kargo sürecinde yaşandığını öğrendim. Kargonun güvenliğe bırakılması sırasında ve sonrasında yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Elime ulaşmayan ürünler için tarafıma eksik ürün bedellerinin iadesinin yapılmasını, gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
