Aras Kargo’da Hasarlı Ve Eksik Teslimat, Sorumluluk Reddi

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6068570183550 takip numaralı kargomu 27 Temmuz tarihinde teslim aldıktan sonra pakette delik olduğunu fark ettim ve paketi açtığımda bazı ürünlerimin eksik olduğunu gördüm. Kargo içeriğinde 7 adet musluk aç kapa ürün olması gerekirken, paketin içinde 3 adet bulunduğunu, 4 adet ürünün ise eksik olduğunu tespit ettim.

Durumu hemen fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak pakette delik olduğunu ve 7 adet olması gereken musluk aç kapa ürünlerden 4 tanesinin kutu içinde bulunmadığını bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece 2 tanesini bulduklarını, kalan 4 adet için ise göndericinin göndermemiş olabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Üstelik bulduklarını söyledikleri 2 ürünü bile bana teslim etme gereği duymadılar.

Kargonun tesliminden sonra pakette gözle görülür bir hasar ve eksik ürün olmasına rağmen, Aras Kargo’nun bu konuda sorumluluk almaması ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmaması beni oldukça mağdur etti. Eksik olan 4 adet musluk aç kapa ürünün tarafıma temin edilmesini veya bedelinin iade edilmesini ve ayrıca bulunup teslim edilmediği söylenen 2 adet ürünle ilgili de gereğinin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo’nun hasarlı ve eksik teslim edilen bu gönderiyle ilgili sorumluluk almasını, inceleme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.