to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 9 Gün Teslim Edilmeyen Kayıp Kargo Ve 15 Bin TL Değerindeki Ürünler
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Şehitlik şubesinden gönderilen ve İzmir Gaziemir şubesine teslim edilmesi gereken 6080599668416 takip numaralı kargom, yaklaşık 9 gündür teslim edilmedi. Kargonun içinde yaklaşık 15 bin tl değerinde kıyafet bulunuyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Takip ekranında kargonun Gaziemir’den Şehitlik birimine yönlendirildiği ve tahmini teslim tarihinin 7 Ekim 2026 olduğu görünüyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeler ve çağrı merkezi ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun acilen bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da içindeki ürünlerin yaklaşık 15 bin tl’lik bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma bilgi verilmemesi ve oyalayıcı cevaplar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Osman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37250533 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
