to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da 5190121872488 Numaralı Silah İçeren Gönderi Kayıp Ve İade Talebi
Aras Kargo ile Tekirdağ Çorlu’da yaşadığım kayıp kargo sorunu hakkında yazıyorum. 01.08.2025 tarihinde içinde havalı tabanca tüpü ve mermisi bulunan, 5190*******88 takip numaralı gönderim teslim edilmedi ve o tarihten bu yana kayıp durumdadır.
Şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürecin aylardır çözüleceği söylenmesine karşın herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne kargom bulundu ne de somut bir dönüş alabildim. Daha önce tazmin işlemimin onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hiçbir net açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve firmaya olan güvenim sarsıldı.
Kayıp olan gönderime ilişkin olarak tarafıma ödediğim kargo bedelinin ve ürün ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Asker olduğum için gündüz saatlerinde telefonlara cevap veremiyorum, bu nedenle benimle e-posta adresim olan n************@gmail.com üzerinden ya da Şikayetvar üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum. Şikayetime ek olarak IBAN bilgilerimi ve faturayı da belge olarak ileteceğim, bu doğrultuda ödeme sürecinin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Iban: TR29********************40 Nedim Kasım B****
Sayın Nedim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35558104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
