Aras Kargo’da 27 Paketin Tek Müşteriye Yanlış Teslimatı

25.08.2026 tarihinde Aras Kargo Batışehir İstanbul İstoç şubesi aracılığıyla kurumsal müşteri olarak sevk etmiş olduğumuz, 27 farklı alıcı ve adrese ait, her biri ayrı barkod numarası bulunan kargolarımızın tamamının Yalova’daki tek bir müşterimize teslim edildiğini, 26.08.2026 tarihinde ilgili müşterimizin tarafımıza ulaşması üzerine öğrenmiş bulunmaktayız. Kurumsal müşteri numaramız 2101254551652’dir.

Birbirinden tamamen farklı adres ve alıcılara gönderilmek üzere teslim ettiğimiz 27 ayrı gönderinin nasıl olup da aynı kişiye teslim edildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Gönderilerimizin resmi evraklardan oluştuğunu, bu nedenle yanlış teslimatın hem güvenlik hem de gizlilik açısından son derece kritik bir sorun yarattığını özellikle belirtmek isteriz.

Yaşanan bu durum, basit bir operasyonel hata olmanın ötesinde, gönderilerimizin güvenliği, teslimat süreçlerinizin doğruluğu ve müşteri memnuniyetimiz açısından son derece ciddi ve olağanüstü bir durumdur. Söz konusu hata nedeniyle kargolarımız gerçek alıcılarına zamanında ulaşmamış, bu da bizim müşterilerimize karşı zor durumda kalmamıza ve mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.

Konunun ivedilikle ve detaylı şekilde araştırılmasını, 27 gönderinin tamamının hangi süreçte ve hangi aşamada aynı adrese yönlendirildiğinin tespit edilmesini, ilgili şube, personel ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve tarafımıza yazılı olarak kapsamlı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

Yanlış teslim edilen tüm gönderilerimizin acilen tespit edilerek doğru alıcılarına ulaştırılması, tarafımızda ve müşterilerimiz nezdinde oluşan mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm aksiyonların hızla alınmasını bekliyoruz. Ayrıca bu derece sıra dışı bir teslimat hatasının tekrar yaşanmaması adına uygulanacak düzeltici ve önleyici işlemlerin, alınacak ek kontrol ve güvenlik önlemlerinin tarafımıza açık şekilde bildirilmesini rica ederiz.

Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyoruz.