to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zile Basmadan Teslimat Yapıyor
Aras Kargo ile ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. A**** E***** adresime teslim edilmesi gereken kargom için kurye eve geldiğinde kesinlikle zile basmıyor, sadece telefonla arıyor. Telefona o anda cevap veremediğimde ise sonradan geri dönüş yaptığımda zile bastıklarını, beni evde bulamadıklarını söylüyorlar ve kanıt olarak da sadece araçtan çekilmiş bir fotoğraf gönderiyorlar. Ziyaret anında evde olduğum halde ne zile basılıyor ne de kapıya kadar geliniyor.
21.04.2026 tarihinde de yine aynı durum yaşandı. Evde olmama rağmen kimse zile basmadı, sonrasında kargomun şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Ancak şube şehir merkezinin dışında ve benim arabam yok, bu yüzden şubeye gitmem oldukça zor. Başka hiçbir kargo firmasıyla böyle bir problem yaşamıyorum, bu ikinci kez tekrarlanınca açıkça mağdur ediliyorum ve işim bile bile yokuşa sürülüyormuş gibi hissediyorum.
Aras Kargo’nun, evde olduğum halde teslim edilmeyen bu kargomu tekrar dağıtıma çıkararak adresime getirmesini ve bundan sonraki teslimatlarda gerçekten zile basılarak teslimat denemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35792182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler
