to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zeytinburnu Şubesinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Kurye Gelmemesi
12 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Zeytinburnu Tramvay şubesine iade kargom için gittim. Şubeyi gittiğimde yetkili kişi saat 16.30’dan sonra alım yapmadıklarını söyledi, o sırada saat 16.40’tı. Bunun üzerine genel müdürlük çağrı merkezini aradığımda ise bana saat 17.30’a kadar alım yapılması gerektiği bilgisi verildi. Yani şube ile genel merkezin verdiği bilgiler birbiriyle tamamen çelişiyor. Ayrıca tüm bu görüşmelere ve oluşturulan kayda rağmen kargomu almaya gelen hiçbir kurye olmadı.
Yaşadığım bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, evden alım talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve Zeytinburnu Tramvay şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi üzerinden oluşturulan 12465993 numaralı kaydın da incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Fatih G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34879027 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
