Aras Kargo Yurt Dışı Kargomu 20 Gündür Teslim Etmiyor, Bilgilendirme Yapılmadı

Ebru · 2025-10-30T12:22:13+03:00

5205*******98 takip numaralı, S**** O*** adına yurt dışından gelen kargom 28.10.2025 tarihinden beri İstanbul Beykoz Aras Kargo şubesinde beklemekteydi. Kargom şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadan, arada resmi tatil olmasını gerekçe göstererek hiçbir bilgilendirme yapılmadan İkitelli Transfer Merkezi’ne geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir telefonla ulaşılmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Kargomun toplam değeri 1300 TL olup, yaklaşık 20 gündür teslim edilmiyor. Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kargo takip numarası eksik denilerek bilgi alamıyorum. Bu kadar sorumsuz bir hizmet kabul edilemez. Kargomun tekrar İstanbul Beykoz şubesine getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34088781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ebru

Çok üzgünüm ama tarafım aranmadan kargo adresime bile gelmeden kafalarına göre geri iadesi yapıldı kargomun geri dönmesine mi sinirleneyim neye kızayım ama kargom yurt dışına geri gönderildi hem de benden habersiz müşteri aranmadan kapısına gelme zahmetinde bulunmadan. Utanmadan geldik yoktunuz diyorlar ya nasıl olmayız koca depo burası yanımızda tekel ve emlak bürosu var hadi bizi bulamadınız onlar var kısacası işinize gelmedi, yine sizin hakkınızda yanılmadım Aras Kargo tam bir fiyasko. Şehir içi kargo olsa her yere ulaşırsın yurt dışı kargo daha bana gelmeden elinizden geri döndü. Hep aynı mazeretler geldik yoktunuz size ulaşamadık. Kusura bakmayın eski bir kargo çalışanı olarak inanmadım. Ve bunun arkasını bırakmayacağım. Kargomu geri talep edeceğim tekrar sizden...

Ebru

Aylar geçti kargomuz ortada yok muhatap yok gelmeyen kargo geri iade edilmeye kalkılıyor kafalarına göre geldik yoktunuz adres yanlış hep bir bahane Aras Kargo gene yaptı yapacağını. Güvenmek büyük hata. Bir kez daha şaşırtmadılar bizi.