to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yetkisiz Teslimat Ve Tekrarlanan İhmalkarlık Şikayeti
Aras Kargo Göksu Şubesi üzerinden gönderilen 6395633906069 numaralı kargom, 7 Mart saat 18:17’de benim bilgim ve iznim olmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil ve son gönderimde yine aynı şekilde te*** ed*** isimli birine teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargom şu anda benim elimde değil ve akıbeti hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve kargomun nerede olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kişisel bilgilerimin ve gönderimin bu kadar sorumsuzca üçüncü kişilere teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Öncelikle kargomun acilen ve güvenli bir şekilde bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu olay ilk olmadığı için, ihmalkarlık ve sorumsuzluk gösteren ilgili personel veya sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35387480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu teslim aldım. Yanlış anlaşılma çözüldü. İlgiden dolayı teşekkür ederim.
