to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güvenlik Kodunu İhlal Etti, Cevap Vermedi
Temu üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Bugün öğle saatlerinde kargom iş yerime getirilmesine rağmen, kargo görevlisi beni aramadan ve benden teslimat kodunu istemeden, habersiz bir şekilde kargoyu iş yerinde çalışanlara bırakıp gitmiş. İş yerindeki arkadaşlar haber vermese, ben hâlâ kargom gelecek diye bekliyor olacaktım.
Teslimat kodu sisteminin güvenlik için var olmasına rağmen bu kurala uyulmaması, ayrıca alıcıya haber bile verilmemesi beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti. Daha önce de Aras Kargo ile ilgili şikayetim olmuştu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo’nun bu yaşanan teslimat hatasını inceleyip sorumlu personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını, teslimat ve teslimat kodu prosedürlerine eksiksiz uymalarını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem almalarını, ayrıca önceki ve bu şikayetimle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benden habersiz bir şekilde bana teslim edildi diye belge sunmuşlar.
Sayın Hakan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35347563 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
