Aras Kargo Yerköy Şubesinde Keyfi Ve Saygısız Davranış, Kargo Gönderimi Engellendi

Bugün saat 13.15 civarında Yozgat Yerköy Aras Kargo şubesine kargo göndermek için gittim. Şubeye girdiğimde içeride kimse yoktu, bir süre beklememe rağmen kimse gelmeyince dışarı çıktım. Dışarıda kamyondan kargo indiriliyordu, oradaki görevliye kargo göndereceğimi ve kim ilgileniyorsa söylemesini rica ettim. Bana şu an işlerinin olduğunu, en az yarım saat beklemem gerektiğini söyledi. Ben de işlemin iki dakika süreceğini, kargoyu verip gideceğimi belirttim ancak “Hayır, ya bekle ya da gönderme.” şeklinde son derece lakayıt bir cevap aldım.

Bu cevabın ardından içeri geçip Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Telefonda şikayet oluşturduktan sonra ilgili çalışan içeri gelip yanıma geldi ve “Şikayet mi oluşturdun? ” diye sordu. “Evet.” cevabını verince bu defa “Sistem gitti, kargonu almıyorum.” diyerek kargomu kabul etmeyi reddetti. Tüm bu konuşmaları ve sistemin açık olduğu halde kargo alınmadığını bizzat video ile kaydettim. Ayrıca “Bir şey olmaz, burası benim, sahibi benim, acente burası, ne yapabilirler.” gibi son derece umursamaz ve saygısız ifadeler kullanmaya devam etti.

Bu tutum nedeniyle kargomu gönderemedim, gönderim pazartesiye kaldı ve işlerim doğrudan aksadı, maddi kaybım oluştu. Yerköy şubesinde yaşadığım bu saygısız ve keyfi davranışın incelenmesini, videolar da dikkate alınarak ilgili çalışandan gerekli açıklamanın ve yaptırımın istenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.