to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yazıbaşı Şubesinde Kargo Teslim Edilememesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Yazıbaşı şubesinde uzun zamandır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak 20 Şubat’tan beri 6357104049796 takip numaralı kargom için her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum; ancak gün sonunda “teslim edilemedi” görünüyor ve kargo tarafıma hiçbir şekilde getirilmiyor.
Bu süreçte defalarca aciliyet bildirimi yaptım, en az 10 kez durumu ilettim fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yazıbaşı Aras Kargo şubesine telefonla asla ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor. Gün içinde defalarca Aras Kargo genel merkezini aramaktan gerçekten bıkmış durumdayım; genel merkez her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” demesine rağmen somut bir sonuç alınamıyor ve kargom hâlâ teslim edilmiyor.
Aynı şube ile bu tür sorunları sürekli yaşıyorum ve artık bu durum tahammül edilemez bir hâle geldi. 6357104049796 numaralı gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo Yazıbaşı şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursel D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35276558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
