to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlışlıkla Kargomu Reddedildi Olarak İşaretledi
Aras Kargo ile yaşadığım bu son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve şikayetçiyim. 6348998249314 takip numaralı kargom 11.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu bölgesinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, akşamına “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bir not düşülerek şubeye geri gönderilmiş görünüyor.
Oysa bütün gün evdeydim, özellikle bu kargoyu bekliyordum. Ne gelen bir kurye oldu ne de kapım çaldı. Buna rağmen sisteme sanki ben teslimi reddetmişim gibi not düşülmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Sorunun kuryeden mi yoksa firmadan mı kaynaklandığını bilemiyorum; ancak böyle hatalı ve gerçeği yansıtmayacak şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu durumu inceleyerek, ilgili kurye veya sorumlu birim hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun en kısa sürede düzgün şekilde adrese getirilip teslim edilmesini ve bu tarz yanlış bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serap K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35157949 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
