to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Aras Kargo Alibeyköy şubesinden, Tarsus Şahmeran şubesinden teslim edilecek şekilde 6037504553395 takip numaralı kargoyu 450 TL ödeyerek gönderdim. Özel bir gün için, özel bir ürün ve dışı için 500 TL vererek özel paket yaptırdım. 17.02.2026 tarihinde saat 13:24’te alıcı şubeye giden kargo, şube kendini dağıtım şubesi olarak tanımladığı için alıcıya teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun şubeden alınabileceği söylendi; ardından “İsterseniz adresi ev olarak yenileyelim” denilerek alıcının ev adresi yeni adres olarak sisteme girildi ve kargonun adrese yönlendirileceği beyan edildi. Biz kargonun alıcının evine teslim edilmesini beklerken, bir hafta sonra kargonun tekrar Alibeyköy şubesine geri gönderildiğini öğrendik. Şubeye kargoyu almaya gittiğimizde, 250 TL iade bedeli ödemeden kargoyu teslim alamayacağımız söylendi ve bu ücreti de ödemek zorunda kaldık.
Tüm bu sürecin sonunda, 500 TL vererek hazırlattığım özel paket tamamen yırtılmış, kullanılamaz hâle gelmişti. Özel bir gün için gönderdiğim ürün, hem gecikme hem de yanlış yönlendirmeler nedeniyle zamanında teslim edilemedi, paket de zarar gördü. Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesine rağmen kargonun adrese hiç gitmemesi ve 15 gün boyunca teslim edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Kargo için ödediğim 450 TL’nin, iade için ödemek zorunda bırakıldığım 250 TL’nin ve zarar gören 500 TL’lik özel paket bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de süreçle ilgili başvurular yapacağımı bildiriyorum.
16.02.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen ve takip numarası 6354322909695 olan kargom, sistemde teslimatta görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip ekranını kontrol ettiğimde, 16.02.2026 gecesi gönderimin “yanlış/hatalı adres” olarak sisteme girildiğini, 17.02.2...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, kargom tarafıma teslim edilmediği halde sisteme iade olarak yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 6333182088390 takip numaralı kargomun teslimat adresi Mersin‑Tarsus olmasına rağmen, yaklaşık 6 gündür teslim edilmesini bekledim. Aras Kargo tarafından telefonla arana...
20 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6357484689361 takip numaralı kargom tüm gün boyunca “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adresime hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan “adres yetersiz” denilerek doğrudan iade edilmiştir. Ne kargo dağıtım pers...
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışına çıkacağımı özellikle karşı tarafa belirterek kargomun cumartesi günü mutlaka elime ulaşması gerektiğini söyledim ve buna göre plan yaptım. 14 Şubat 2026 sabah saat 10.00 civarında Aras Kargo tarafından ar...
Yorumlar