to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargom İçin Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo ile Muğla Kavaklıdere ilçesine gelmesi gereken kargom yanlış yönlendirme nedeniyle elime ulaşmadı. İçinde 15 adet örgü ipi olan paketimin Muğla’ya gelmesi gerekirken Aras Kargo çalışanı beni arayarak kargonun Manisa’da olduğunu söyledi. Ben de kendisine adresimin Muğla olduğunu, Manisa’ya gitmemesi gerektiğini söyledim. Çalışan, siparişimi tekrar sisteme gireceğini söyledi ancak daha sonra kargomun yeniden girişinin yapılmadığını ve iade edildiğini öğrendim.
Sipariş 3 Ocak tarihinde verilmişti ve bu yaşanan sorun 7–10 Ocak tarihleri arasında gerçekleşti. Hiçbir hatam olmamasına rağmen, kargom yanlış yönlendirme ve sonrasında işlem yapılmaması sebebiyle tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun bu ihmal nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve 2224 teslim kodlu 6333031053675 numaralı, içeriğinde 15 adet örgü ipi bulunan kargomun en kısa sürede doğru adresim olan Muğla Kavaklıdere’ye ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde işinizi düzgün yapmadığınız ve beni mağdur ettiğiniz için yasal yollara başvurmak zorunda kalabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Arbu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34869659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
