Aras Kargo Yanlış Ürün Teslimi Ve İade İsteği İçin Müşteri Şikayeti

Sina Pazarlama Reklam Dağıtım Organizasyon tic. Ltd. İsimli firma, sosyal platformlar üzerinden ürün satışı yapıyormuş gibi görünerek insanları yanıltmaktadır. Bu süreçte de kapıda ödeme yöntemini kullanarak güven vermeye çalışmakta, aslında burada güveni sağlayan kargo şirketi olmaktadır. Taşımacılık yapan firmaların, güven vermeyen firmalara aracı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Aras Kargo’nun bu firmayla uzun süredir çalıştığını görüyorum.

27 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Işıkkent Şubesi’ne teslim edilen ve 30 Mart 2026 tarihinde tarafıma ulaştırılan kargoda, sipariş ettiğim ürün dışında bambaşka bir ürün gönderildi. Aras Kargo Işıkkent Şubesi üzerinden, talep ettiğim ürün dışında bir ürünün kapıda tahsilatlı olarak teslim edilmesine aracılık edildi ve bu duruma adeta göz yumuldu. Aras Kargo art niyetli nitelikteki bu firma ile nasıl bu kadar rahat çalışabiliyor, aldığı kargo ücreti karşılığında insanların mağdur edilmesine neden engel olmuyor, bunu sorguluyorum.

Yaşadığım sorunu fark ettikten sonra çağrı merkezini aramama rağmen saat 18:00’dan sonra müşteri hizmetleri telefonlara bakmadı ve şubeye de hiçbir şekilde ulaşamadım. Dolayısıyla ne yaşadığım mağduriyeti iletebildim ne de anında bir çözüm alabildim.

Aras Kargo’nun, bu süreçte aracı konumunda olduğu için kapıda alınan tahsilatlı ödemeyi tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetler karşısında ilgili firmayla olan iş birliğini acilen gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.