to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Barkod Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumu belirtmek istiyorum. 05.03.2026 tarihinde verdiğimiz sipariş, 10.03.2026 tarihinde tarafımıza ulaştı ancak barkod hatası yapılmıştı. Yani kargoyu nihayet teslim aldığımıza sevinmeden, barkod yanlışlığı yüzünden tekrar uğraşmak zorunda kaldık.
Hata sanki bizdeymiş gibi davranılarak kargoyu işimizi gücümüzü bırakıp İzmir Kemalpaşa Ulucak şubesine geri götürdük. Kargoyu teslim ettik, işlemler yapıldı ve “Aras yeni iade kodu 2509854551615” numaralı barkod ile geri gönderildi. Ancak o günden bu yana ne bir bilgi, ne bir açıklama ne de bir muhatap bulabildik. Kapıda ödeme ile parasını ödediğim bir kargo konusunda, günler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamamak ve insanların mağdur edilmesine rağmen hızlı bir çözüm üretmek yerine klasik, yavaş işleyişe devam edilmesi büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
8 saatlik mesafedeki bir şehirden çıkan bir kargonun 10 günden fazla süredir teslim edilememesi, Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Geç teslimat, üzerine bir de hatalı sevkiyat ve sonrasında tamamen vurdumduymaz bir tavır sergilenmesi, Aras Kargo’yu bizim için güvenilmez hâle getirdi. Üstelik yaşanan bu aksaklıkların ardından en azından ürünümün standart kargo yerine daha hızlı bir şekilde, öncelikli gönderimle tarafıma ulaştırılmasını beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun hızlı ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştırılmasını ve süreç boyunca yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu yaşadığım süreci ve mağduriyeti her platformda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Yunus İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35448240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mesai bitimine kadar bir geri dönüş olur mu diye bekledim ama ne bir arama ne bir mesaj ne bir muhatap yazık gerçekten. Ben hala kargomun ne aşamada olduğunu kargonun nerede olduğunu ne zaman elime geleceği bile bilmiyorum kargoyu arıyorum mesaj gelecek diyor yarin elimde olmazsa iadesi için üşenmeden elimden geleni yapacağım
Rezillik devam arkadaşlar sorunu dinleyen bir arkadaş aradı notlarını aldı size dönüş yapacağım dedi ve aramadı aksine her gün aramaya devam ediyorum zerre sonuç yok kargoyu bulamadıkları yetmiyor gibi kargom gelmezse para iadesi yapacaklarmış umursamamaya devam edin sorun çözülene kadar aramaya devam
