Aras Kargo’da Barkod Hatası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

Aras Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumu belirtmek istiyorum. 05.03.2026 tarihinde verdiğimiz sipariş, 10.03.2026 tarihinde tarafımıza ulaştı ancak barkod hatası yapılmıştı. Yani kargoyu nihayet teslim aldığımıza sevinmeden, barkod yanlışlığı yüzünden tekrar uğraşmak zorunda kaldık.

Hata sanki bizdeymiş gibi davranılarak kargoyu işimizi gücümüzü bırakıp İzmir Kemalpaşa Ulucak şubesine geri götürdük. Kargoyu teslim ettik, işlemler yapıldı ve “Aras yeni iade kodu 2509854551615” numaralı barkod ile geri gönderildi. Ancak o günden bu yana ne bir bilgi, ne bir açıklama ne de bir muhatap bulabildik. Kapıda ödeme ile parasını ödediğim bir kargo konusunda, günler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamamak ve insanların mağdur edilmesine rağmen hızlı bir çözüm üretmek yerine klasik, yavaş işleyişe devam edilmesi büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

8 saatlik mesafedeki bir şehirden çıkan bir kargonun 10 günden fazla süredir teslim edilememesi, Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Geç teslimat, üzerine bir de hatalı sevkiyat ve sonrasında tamamen vurdumduymaz bir tavır sergilenmesi, Aras Kargo’yu bizim için güvenilmez hâle getirdi. Üstelik yaşanan bu aksaklıkların ardından en azından ürünümün standart kargo yerine daha hızlı bir şekilde, öncelikli gönderimle tarafıma ulaştırılmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun hızlı ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştırılmasını ve süreç boyunca yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu yaşadığım süreci ve mağduriyeti her platformda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.