Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim kitap siparişim Aras Kargo ile dağıtıma çıktıktan sonra Gaziantep Şahinbey bölgesinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 11 Haziran Perşembe günü saat 11.00 civarında kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de ürün bana geliyor diye düşünerek kodu kendisine verdim. Telefonda akşamüstü getireceğini söylediğimde, “Kodu aldınız, getirmezseniz” diye özellikle uyardım, kendisi de getireceğini söyledi.

Buna rağmen daha sonra telefonuma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi ve sistemde hiç tanımadığım birine teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo kesinlikle bize getirilmedi, ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi böyle bir teslim almadı. Sipariş numaram 6445162112417’dir.

Olay sonrası Aras Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Trendyol üzerinden de şikayetimi ilettim. Kargo görevlisinin sorumsuzluğu ve kargonun tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya en kısa sürede eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatayı yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.