to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat ve Müşteriyle Saygısız İletişim Sorunu
19.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen ve Aras Kargo tarafından taşınan 5767889393895 takip numaralı kargom sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor, ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı. Teslimat adresim Dokuzeylül Mahallesi Ulaştırma Caddesi Tüfek Apartmanı a Blok No:*** Kat:*** Daire:** İzmir Gaziemir olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo Sarnıç Şubesi’ni aradığımda telefona A** H*** isimli bir kişi çıktı ve yaklaşık 10 dakika boyunca beni hatta bekletti. Sonrasında kargonun yanlış apartmana teslim edildiğini söyledi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise bana karşı son derece saygısız bir üslupla konuştu ve "ukala ukala cevap verme" şeklinde ifadeler kullandı. Bir müşteriyle bu tarz kırıcı ve saygısız bir dille konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem kargomun yanlış apartmana teslim edilmesi hem de telefon görüşmesindeki bu saygısız tavır nedeniyle ilgili kişi A** h***’dan şikayetçiyim. Ses kayıtlarının tutulduğunu belirttiler, bu kayıtların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun acilen doğru adrese, bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu hakaret ve saygısız tutum nedeniyle gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34605088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
