to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargonun Daire Kapısına Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Zorluk
Aras Kargo ile yaşamış olduğum son teslimat deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım ağır bir ürünün kargosu 08.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında tarafıma teslim edilmek üzere getirildi. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka i̇nönü Mahallesi, 6733 Sokak/1, No: 8, kat 3 daire 2’dir.
Gönderi oldukça ağır olduğu için tek başıma taşımam mümkün değildi. Kargo görevlisi paketi sadece bina girişine kadar getirip bırakmak istedi. Kendisine paketi en azından daire kapıma kadar çıkarması gerektiğini söylediğimde “Sorumluluğum yok, taşıyamam” diyerek yardımcı olmadan binadan ayrıldı. Bu nedenle ağır olan koliyi kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım ve ciddi zorluk yaşadım.
Takip numarası 5753*******75 olan gönderimle ilgili olarak, özellikle ağır kargolarda müşteriye yardımcı olunmasını ve en azından kata/kapıya kadar teslimat yapılmasını beklerdim. Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Arife B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34485493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
