to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Kaydıyla Müşterisini Mağdur Ediyor
Aras Kargo’nun Silivri/İstanbul bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 550 TL değerinde bir termos içeren ve 64938880192467 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Kargo bana gelmedi, herhangi bir imza atmadım ve çevremdeki komşulara ya da apartman görevlisine de bırakılmadı. Buna rağmen kayıtlar teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun tam olarak kime, hangi adrese ve hangi imza ya da kayıtla teslim edildiğinin acilen araştırılmasını istiyorum. Termosumun tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 550 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37043930 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala Silivri Şubesi benim ile iletişim kurmadı ve teslimat yapılmadı.
Bu nasıl bir sorumsuzluk
