Aras Kargo Yanlış Teslim Ve Kırık Bilgisayar İçin Tazminat Talebi

Onur · 2026-03-13T15:16:58+03:00

Aras Kargo Esenyalı Şubesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde ayrıldığım iş yerime ait, üzerime zimmetli olan bilgisayar, telefon ve diğer ekipmanları kolili şekilde kargoya teslim ettim. Teslim sırasında şubedeki görevli kutunun üzerine “kırılacak” ibaresi de yapıştırdı. Buna rağmen kargom ilk etapta hatalı adrese teslim edilmiş, benim gönderdiğim bilgisayar yerine karşı tarafa krem gitmiş. Durumu fark edince Esenyalı şubesine gidip itiraz ettim, görevli kontrol ettiğinde kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini ve benim kargomun kayıp olduğunu, ortada olmadığını söyledi ve bir talep oluşturuldu. Yaklaşık bir hafta sonra kargo bulundu ve 17.02.2026 tarihinde adrese teslim edildi. Koli açıldığında ise bilgisayarın menteşe kısmından kırılmış olduğu görüldü. Bu bilgisayar iş yerime ait zimmetli bir üründü ve hasar sebebiyle bedeli hakedişimden kesildi. Bilgisayarın güncel değeri yaklaşık 25.000 TL olmasına rağmen Aras Kargo tarafı sürekli “2. El olduğu için ve sigorta yapılmadığı için bir şey yapamayız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı ve beni bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabilecek bir şeyimiz yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Gönderimi sağlam teslim aldıkları halde, yanlış kişiye teslim edip ardından kırık şekilde tarafıma ulaştırdıkları bu bilgisayarın güncel bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Onur İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo'da Kayıp Kargo, İletişim Eksikliği Ve Maddi Mağduriyet

Yasin

Aras Kargo

254

10 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 5196*******27 olan kargom teslimat aşamasında kayboldu. Kargo içerisinde yaklaşık 5.000 TL değerinde elektronik eşya bulunmaktaydı. Kargonun kaybolduğu gün hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı...

aras-kargoda-kayip-kargo-iletisim-eksikligi-ve-maddi-magduriyet-2.jpg

aras-kargoda-kayip-kargo-iletisim-eksikligi-ve-maddi-magduriyet-1.pdf

Aras Kargo Tam Bir Pişmanlık

Mitat

Aras Kargo

767

Aras Kargo ile yaşadığım deneyim tam bir pişmanlık oldu. İlgi ve alaka sıfır, çözüm üretme konusunda da aynı şekilde sıfır performans sergilediler. 01.02.2024 tarihinde Esenyalı şubesine teslim ettiğim 4037069464397 numaralı kargom, gönderdiğim yer bir şirket ve 7/24 güvenlik bulunan bir yer olmasın...

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Şube Telefonlarıma Da Cevap Verilmiyor

Burak

Aras Kargo

405

Temu üzerinden aldığım ürün, 21 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo Esenyalı şubesine ulaştı. Aras Kargo’dan SMS ile “Kargonuz yola çıktı ve 21 Ekim 2025 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak gün sonunda, adreste olmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadığına dair mesaj geldi. ...

Aras Kargo Yanlış Ankara Yönlendirmesi Sonucu Kayıp Değerli Koli Ve Müşteri Mağduriyeti

Abdurrahman

Aras Kargo

358

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusudur. 24.12.2025 tarihinde Aras Kargo Esenyalı Şubesi’nden içinde birden çok teknolojik ürün bulunan bir koliyi Bursa ili Demirtaş Şubesi üzerinden müşterimizin adresine teslim edilmek üzere kargoya verdik. Gönderinin Aras Kargo takip nu...

Aras Kargo’da Kırılan Bilgisayar Kasası Ve Ücret İadesi Talebi

Ünal

Aras Kargo

243

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, 19 Ocak tarihinde ikinci el bilgisayar kasasını büyük bir emekle ve özenle kargolayarak Aras Kargo Mezitli Şubesi ile gönderdim. Kargonun sağlamlığına Mezitli Aras kargodaki tüm çalışanlar şahittir. Kargom, Adana depolarında 2 gün bekleyince, sorun olduğu...