to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Ve Kırık Bilgisayar İçin Tazminat Talebi
Aras Kargo Esenyalı Şubesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde ayrıldığım iş yerime ait, üzerime zimmetli olan bilgisayar, telefon ve diğer ekipmanları kolili şekilde kargoya teslim ettim. Teslim sırasında şubedeki görevli kutunun üzerine “kırılacak” ibaresi de yapıştırdı. Buna rağmen kargom ilk etapta hatalı adrese teslim edilmiş, benim gönderdiğim bilgisayar yerine karşı tarafa krem gitmiş.
Durumu fark edince Esenyalı şubesine gidip itiraz ettim, görevli kontrol ettiğinde kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini ve benim kargomun kayıp olduğunu, ortada olmadığını söyledi ve bir talep oluşturuldu. Yaklaşık bir hafta sonra kargo bulundu ve 17.02.2026 tarihinde adrese teslim edildi. Koli açıldığında ise bilgisayarın menteşe kısmından kırılmış olduğu görüldü.
Bu bilgisayar iş yerime ait zimmetli bir üründü ve hasar sebebiyle bedeli hakedişimden kesildi. Bilgisayarın güncel değeri yaklaşık 25.000 TL olmasına rağmen Aras Kargo tarafı sürekli “2. El olduğu için ve sigorta yapılmadığı için bir şey yapamayız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı ve beni bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabilecek bir şeyimiz yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Gönderimi sağlam teslim aldıkları halde, yanlış kişiye teslim edip ardından kırık şekilde tarafıma ulaştırdıkları bu bilgisayarın güncel bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonumu hatalı adrese teslim ettiniz, bilgisayar kırıldı, Aras Kargo sorumluluğu reddetti ve hâlâ tazminat almadım.
