to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi Girişi Nedeniyle 96 TL Fazla Kargo Ücreti İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden 2 adet pantolon sattım. Ürünleri kargoya vermeden önce özenli ve sıkı bir şekilde tek bir paket halinde hazırladım. Paketlenmiş halinin ölçümünü bizzat yaptım ve toplam hacmin 1 desiyi bile geçmediğini gördüm.
Ancak Aras Kargo Isparta Eğirdir şubesinde 20.08.2026 tarihinde yaptığım gönderi, şube tarafından sisteme 2 desi olarak girildi. Bu yanlış desi nedeniyle kargo ücreti gereğinden fazla yansıtıldı ve satıştan elde ettiğim kazanç ciddi şekilde düştü. Dolap hesabımda 2 pantolon satışından toplam kazancım yalnızca 48 TL civarında görünmektedir.
1 desiyi bile geçmeyen bir paket için 96 TL ekstra kargo ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulama satıcı açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş numaram sp0599*****81, Dolap kullanıcı adım @dolap000000000000123 şeklindedir.
Gönderinin desisinin tekrar incelenmesini ve haksız yere kesilen 96 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Burak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36868898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
