to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış 'Adres Yok' Bildirimi Sonrası Yaşanan Mağduriyet
Aras Kargo Üsküdar Kızkulesi Şubesi üzerinden 6511370949258 takip numaralı kargom için 15 Ekim günü saat 13.54’te “geldik, adreste yoktunuz, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Evden çalışan, bahçe katında oturan biri olarak gün boyu evdeydim ve kapıya gelen kimse olmadı, zili de çalan olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ileteceklerini, talep oluşturulduğunu ve kargonun ancak ertesi gün tekrar getirilebileceğini söylediler. Kurye hiç gelmediği halde “adreste yok” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun en kısa sürede, tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan adresime getirilmesini ve bu şekilde gerçekte teslimata gelmeden “adreste yok” kaydı açan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Behiç Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37308056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
